Воздействие информационно-технологических и коммуникационных стрессоров на здоровье работников

Влияние информационно-компьютерных и коммуникационных технологий (ИКТ) на здоровье людей — один из актуальных междисциплинарных вопросов современной науки и практики. Многочисленные исследования и наблюдения выявили негативное влияние ИКТ на здоровье работников, причём, только в России сегодня в группу риска попадает порядка 40–45 млн человек, занятых в различных сферах деятельности. Негативное влияние ИКТ проявляется через воздействие на организм человека информационно-технологических и коммуникационных стрессоров (ТИКС), однако, механизм данного воздействия требует большей ясности, а результаты уже проведенных исследований по этому вопросу — обобщения и оценки. Целью исследования является изучение воздействия ТИКС на здоровье работников на основе анализа и систематизации результатов современных исследований. В статье проведён обзор научной литературы, посвящённой так называемым «компьютерным» и «информационным» синдромам, возникающим в результате длительной работы с компьютером, информационных и коммуникационных перегрузок. Рассмотрены особенности воздействия ТИКС на различные компоненты здоровья работников. Выяснено, что основными источниками возникновения ТИКС являются непосредственное воздействие компьютера (излучение, шум и т. д.), напряжённые условия работы с информацией, деструктивный информационный контент, информационное засорение и вынужденные коммуникации, а результатом действия ТИКС выступает широкий спектр функциональных нарушений здоровья. Представлен механизм воздействия ТИКС, который обобщенно отражён цепочкой влияния: использование ИКТ → возникновение ТИКС → напряжение организма → стресс → функциональные нарушения здоровья → истощение → выгорание → заболевания. В качестве важнейших последствий воздействия информационно-коммуникационных стрессоров обозначено выгорание, которое сегодня распространяется на всё большее число профессиональных групп работников; проанализирована связь между ИКТ и наступлением выгорания. Практическая значимость исследования обусловлена необходимостью развития гигиены информатизированного и компьютеризированного труда из-за существенного возрастания рисков здоровью работающих с ИКТ людей.

Этика. Данное исследование не требовало заключения этического комитета.

Финансирование. Исследование не имело спонсорской поддержки.

Конфликт интересов. Автор заявляет об отсутствии конфликта интересов.

Дата поступления: 19.09.2022 / Дата принятия к печати: 04.10.2022 / Дата публикации: 23.10.2022

1. Castells M. The Internet Galaxy. Reflections on the Internet, Business and Society. Oxford: Oxford University Press; 2001.

2. Abramova N., Grishchenko N. ICTs, Labour Productivity and Employment: Sustainability in Industries in Russia. Procedia Manufacturing. 2020; 43: 299-305. https://doi.org/10.1016/j.promfg.2020.02.161

3. Campbell J. Questions with regard to work. Ideas and Innovations. 2019; 7(1): 27-33.

4. Petruk G.V., Shashlo N.V. Formation of personnel intellectual activity development mechanism in the context of society digitalization. PalArch's Journal of Archaeology of Egypt/Egyptology. 2020; 17(6): 708-718.

5. Grossman M. The Demand for Health: A Theoretical and Empirical Investigation. New York: National Bureau of Economic Research; 1972.

6. Черняева Т.И. Здоровье как точка сборки человеческого капитала. Вестник Поволжского института управления. 2020; 20(5): 49-56. https://doi.org/10.22394/1682-2358-2020-5-49-56

7. Бонкало Т.И., Котовская С.В. Стресс и профессиональное здоровье субъекта труда: теория и практика. М.: НИИ ОЗММ; 2019.

8. Picard K., St-Pierre M.-K., Vecchiarelli H.A., Bordeleau M., Tremblay M.-È. Neuroendocrine, neuroinflammatory and pathological outcomes of chronic stress: A story of microglial remodeling. Neurochemistry International. 2021. 145: art.104987. https://doi.org/10.1016/j.neuint.2021.104987

9. Цифровая экономика 2022: краткий статистический сборник. Под ред. Гохберга Л.М. М.: НИУ ВШЭ; 2022. 124 с. Available at: https://publications.hse.ru/books/553808522

10. Труд и занятость в России 2021 г. Фед. служба гос. статистики РФ. https://gks.ru/bgd/regl/b21_36/Main.htm

11. Стратегия развития здравоохранения в Российской Федерации на период до 2025 года. Утверждена Указом Президента РФ от 6 июня 2019 г. № 254. ИПО «Гарант». https://base.garant.ru/72264534/

12. Трубилин В.Н., Юдин В.Е., Овечкин И.Г., Трубилина М.А., Орлова О.М., Ковригина Е.И. и др. Современные аспекты компьютерного зрительного синдрома. Клиническая практика. 2021; 12(3): 43-50. https://doi.org/10.17816/clinpract71366

13. Дрожжина Н.А., Фомина А.В., Михайлов И.М. Оценка влияния на здоровье человека различных факторов, возникающих при работе на компьютере. Вестник Российского университета дружбы народов. Серия: Медицина. 2003; 5: 57-60.

14. Шведов Г.И., Друганова Л.П., Шаева Т.В. Негативные факторы воздействия компьютера на здоровье человека. Научно-медицинский вестник Центрального Черноземья. 2008; 32: 85-88.

15. Власова Е.М., Зайцева Н.В., Малютина Н.Н. Особенности вегетативного статуса работающих с компьютерной техникой. Медицина труда и промышленная экология. 2011; 2: 38-42.

16. Толмачев В.В. Меры безопасности при работе с компьютерным оборудованием. Известия АСОУ. 2016; 4: 128-36.

17. Шинкарук О., Имас Е., Денисова Л., Костюкевич В. Влияние информационно-коммуникативных технологий на физическое и психическое здоровье человека. Фізичне виховання, спорт і культура здоров’я у сучасному суспільстві. 2018; 2(42): 13-24. https://doi.org/10.29038/2220-7481-2018-02-13-24

18. Симонян Л.А., Ломиашвили Л.М., Анисимова И.В., Балчайтис В.В., Баркан И.Ю. Социологическая оценка влияния электронных устройств на здоровье человека. Проблемы стоматологии. 2020; 16(4): 51-7. https://doi.org/10.18481/2077-7566-20-16-4-51-57

19. Dengler K., Hiesinger K., Tisch A. Digital transformation: The role of computer use in employee health. Economics & Human Biology. 2022; 46: art.101137. https://doi.org/10.1016/j.ehb.2022.101137

20. Lambay A., Liu Y., Morgan P. Effects of demographic factors for fatigue detection in manufacturing. IFAC-Papers Online. 2022; 55(2): 528-33. https://doi.org/10.1016/j.ifacol.2022.04.248

21. Lee A.R., Son S.-M., Kim K.K. Information and communication technology overload and social networking service fatigue: A stress perspective.Computers in Human Behavior. 2016; 55A: 51-61. https://doi.org/10.1016/j.chb.2015.08.011

22. Ильницкий А.Н., Прощаев К.И., Коршун Е.И., Фесенко Э.В. Синдром хронического информационного истощения, или Squeezed-синдром. Метаморфозы. 2019; 26: 58-61.

23. Hwang M.-Y., Hong J.-C., Gouldthorp T. The relationship between the online social anxiety, perceived information overload and fatigue, and job engagement of civil servant LINE users. Government Information. 2019; 37(1): art.101423. https://doi.org/10.1016/j.giq.2019.101423

24. Жилин И.С. Синдром информационной усталости как следствие глобальных трансформационных процессов. Философские проблемы информационных технологий и киберпространства. 2020; 2(18): 59-71. https://doi.org/10.17726/philIT.2020.2.5

25. Maldonado-Macías A., Camacho-Alamilla R., Limón J. Determination of burnout syndrome among middle and senior managers in manufacturing industry in Ciudad Juarez. Procedia Manufacturing. 2015; 3: 6459-66. https://doi.org/10.1016/j.promfg.2015.07.927

26. Рыбакова А.И., Белякова Н.В. Опыт диагностики синдрома «белого воротничка» у начинающих менеджеров банка. Ученые записки Российского государственного социального университета. 2017; 16(4(143)): 28-38. https://doi.org/10.17922/2071-5323-2017-16-4-28-38

27. Степанов Ю.В., Донкан И.М. Социальные аспекты здоровья и физической культуры человека: синдром менеджера. Здравоохранение Дальнего Востока. 2018; 2(76): 38-44.

28. Каргин М.И., Мирошина В.С. Особенности синдрома эмоционального выгорания менеджеров по работе с клиентами. Актуальные проблемы и перспективы развития современной психологии. 2019; 1: 54-9.

29. Li X., Fei Y., Yang F. What are the occupational hazards of construction project managers: A data mining analysis in China. Safety Science. 2020; 134: art.105088. https://doi.org/10.1016/j.ssci.2020.105088

30. Hou R., Moss-Morris R., Mogg K. Attentional bias towards health-threat information in chronic fatigue syndrome. Journal of Psychosomatic Research. 2008; 65(1): 47-50. https://doi.org/10.1016/j.jpsychores.2008.03.008

31. Пигарова Е.А., Плещева А.В., Дзеранова Л.К., Рожинская Л.Я. Синдром хронической усталости: современные представления об этиологии. Ожирение и метаболизм. 2010; 7(3): 8-13.

32. Perry S.E. Chronic fatigue syndrome. Medicine. 2020; 48(12): 765-768. https://doi.org/10.1016/j.mpmed.2020.09.007

33. Воробьева Ю.Д., Данилов А.Б. Синдром хронической усталости: современные аспекты диагностики и лечения. Журнал неврологии и психиатрии им. C.C. Корсакова. 2021; 121(4): 113-120. https://doi.org/10.17116/jnevro2021121402113

34. Васенина Е.Е., Ганькина О.А., Левин О.С. Стресс, астения и когнитивные расстройства. Журнал неврологии и психиатрии им. C.C. Корсакова. 2022; 122(5): 23-29. https://doi.org/10.17116/jnevro202212205123

35. Викторов В.А., Мешалкин В.А., Салтыков В.М. Исследование уровней и спектров высших гармоник тока в электрических сетях питания компьютерной техники и основные мероприятия по обеспечению электромагнитной совместимости. Системы управления, связи и безопасности. 2019; 4: 381-401. https://doi.org/10.24411/2410-9916-2019-10415

36. Санитарные правила СП 2.2.3670-20 «Санитарно-эпидемиологические требования к условиям труда». Утверждены Постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 02.12.2020 г. № 40. Available at: https://base.garant.ru/400151942/

37. Санитарные правила и нормы СанПиН 1.2.3685-21 «Гигиенические нормативы и требования к обеспечению безопасности и(или) безвредности для человека факторов среды обитания». Утверждены Постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 28 января 2021 г. № 2. https://base.garant.ru/400274954/

38. Pimenta A., Carneiro D., Novais P. A neural network to classify fatigue from human-computer interaction. Neurocomputing. 2016; 172: 413-26. https://doi.org/10.1016/j.neucom.2015.03.105

39. Слюсарев А.С. Влияние информации на развитие новых методов в сфере охраны психического здоровья. Информационные ресурсы России. 2018; 1(161): 28-31.

40. Гурьянов Н.Ю., Коротаева Т.В. Девиации когнитивных способностей человека под воздействием информационных технологий. Вестник Московского государственного областного университета. Серия: Философские науки. 2021; 1: 111-8. https://doi.org/10.18384/2310-7227-2021-1-111-118

41. Пчелина П.В., Сурсаев В.А., Полуэктов М.Г. Информационная перегрузка и нарушения сна. Медицинский совет. 2022; 16(11): 54-60. https://doi.org/10.21518/2079-701X-2022-16-11-54-60

42. Аверьянов Ю.И., Глемба К.В., Глемба В.К. Методы оценки информационной перегрузки оператора в процессе управления машиной. Вестник Челябинской государственной агроинженерной академии. 2010; 56: 5-10.

43. Еляков А.Д. Дефицит и избыток информации в современном социуме. Социологические исследования. 2010; 12(320): 107-14.

44. Игнатьев В.И. Информационная перегрузка социальной системы и её социальные последствия. Социологические исследования. 2017; 7(399): 3-12 https://doi.org/10.7868/S0132162517070017

45. Чумакова В.П. Проблема информационной перегрузки в культуре: история вопроса и обзор современных направлений исследования. Международный журнал исследований культуры. 2016; 4(25): 136-45.

46. Montag C., Rozgonjuk D., Sindermann C. On the associations between videoconference fatigue, burnout and depression including personality associations. Journal of Affective Disorders. 2022; 10: art.100409. https://doi.org/10.1016/j.jadr.2022.100409

47. Дружилов С.А. Современная информационная среда и экология человека: психологические аспекты. Гигиена и санитария. 2018; 97(7): 597-603. https://doi.org/10.18821/0016-9900-2018-97-7-597-603

48. Tsareva N.A., Yakimova Z.V., Vlasenko A.A. Job crafting role, staff involvement and work stress. Dilemas Contemporaneos-Educacion Politica Y Valores. 2019; 6: 81.

49. Small G., Vorgan G. iBrain: Surviving the Technological Alternation of the Modern Mind. New York: William Morrow Paperbacks Publ; 2008.

50. Бонкало Т.И., Полякова О.Б. Эмоциональное истощение как фактор возникновения и развития невротических состояний медицинских работников. Проблемы социальной гигиены, здравоохранения и истории медицины. 2020; 28(S2): 1208-14. https://doi.org/10.32687/0869-866X-2020-28-s2-1208-1214

51. Бухтияров И.В., Денисов Э.И., Жовнерчук Е.В., Сериков В.В., Хатин Д.Е., Московенко А.В. Психическое здоровье, связанное с трудом: современное состояние проблемы (обзор литературы). Гигиена и санитария. 2021; 100(11): 1236-43. https://doi.org/10.47470/0016-9900-2021-100-11-1236-1243

52. Ермакова Е.В. Изучение синдрома эмоционального выгорания как нарушения ценностно-смысловой сферы личности (теоретический аспект). Культурно-историческая психология. 2010; 1: 27-38.

53. Иванов О.С., Пилькевич С.В., Гнидко К.О., Лохвицкий В.А., Дудкин А.С., Сабиров Т.Р. Обоснование критериев оценки влияния интернет-контента на психологическое здоровье потребителя информации. Социология. 2020; 5: 275-82.

54. Chen Y., Fang W., Bao H. The moderation effects of task attributes and mental fatigue on post-interruption task performance in a concurrent multitasking environment. Applied Ergonomics. 2022; 102: art.103764. https://doi.org/10.1016/j.apergo.2022.103764

55. Bray D.A. Information pollution, knowledge overload, limited attention spans, and our responsibilities as IS professionals. Proceedings of the Global Information Technology Management Association (GITMA) World Conference. New York: Rochester; 2007. https://doi.org/10.2139/ssrn.962732

56. Wang X., Guo Y., Yang M., Chen Y., Zhang W. Information ecology research: past, present, and future. Information Technology and Management. 2017; 18(1): 27-39. https://doi.org/10.1007/s10799-015-0219-3

57. Филясова Ю.А. Признаки негативного перфекционизма в цифровой коммуникации. Информация-Коммуникация-Общество. 2021; 1: 269-273.

58. Angelova V., Giebe T., Ivanova-Stenzel R.Competition and fatigue. Journal of Economic Behavior & Organization. 2022; 198: 236-49. https://doi.org/10.1016/j.jebo.2022.03.032

59. Fedushko S., Benova E. Semantic analysis for information and communication threats detection of online service users. Procedia Computer Science. 2019; 160: 254-9. https://doi.org/10.1016/j.procs.2019.09.465

60. Meel P., Vishwakarma D.K. Fake news, rumor, information pollution in social media and web: A contemporary survey of state-of-the-arts, challenges and opportunities. Expert Systems with Applications. 2020; 153: art.112986. https://doi.org/10.1016/j.eswa.2019.112986

61. Pang H. How compulsive WeChat use and information overload affect social media fatigue and well-being during the COVID-19 pandemic? A stressor-strain-outcome perspective. Telematics and Informatics. 2021; 64: art.101690. https://doi.org/10.1016/j.tele.2021.101690

62. Денисов Э.И., Еремин А.Л. Информация, здоровье, инновации: гигиенические аспекты. Вестник Российского государственного медицинского университета. 2013; 5-6: 114-118.

63. Hartanto A., Yong J.C., Tov W. Cognitive, social, emotional, and subjective health benefits of computer use in adults: A 9-year longitudinal study from the Midlife in the United States (MIDUS).Computers in Human Behavior. 2019; 104: art.106179. https://doi.org/10.1016/j.chb.2019.106179

64. Khedhaouria A., Cucchi A. Technostress creators, personality traits, and job burnout: A fuzzy-set configurational analysis. Journal of Business Research. 2019; 101: 349-361. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2019.04.029

65. Вельтищев Д.Ю., Ковалевская О.Б., Серавина О.Ф. Связь профессионального выгорания с депрессией: обзор зарубежных исследований. Психиатрия. 2017; 2(74): 62-68.

66. Мерзлякова Д.Р., Мирошниченко А.А. Влияние на безопасность труда профессионального выгорания и депрессии, их комплексная профилактика. Безопасность труда в промышленности. 2020; 8: 68-73. https://doi.org/10.24000/0409-2961-2020-8-68-73

67. Мосолова Е.С., Сосин Д.Н. Стресс, тревога, депрессия и профессиональное выгорание у медицинских работников во время двух волн пандемии COVID-19 в России. Журнал неврологии и психиатрии им. C.C. Корсакова. 2022; 122(6): 128-33. https://doi.org/10.17116/jnevro2022122061128

68. Heid M. Is Burnout an Epidemic Among American Workers? Experts Are Divided. 2019. https://elemental.medium.com/the-great-burnout-debate-431c677c9e50